Altyapı Eksikliği Nedeniyle Ev İnterneti Kurulumunda Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev interneti için bulunduğum adrese altyapı kurulmasını aylardır bekliyorum. Yan binada altyapı olmasına ve bulunduğum yerin cami ve okul gibi kamuya açık alanlara çok yakın olmasına rağmen, benim bulunduğum adrese altyapı getirilmediği için internet hizmeti alamıyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Resmi abonelik başvurumu 2 Şubat tarihinde yaptım, hizmet numaram 7049681194’tür. Başvurudan önce de defalarca telefonla görüşüp bilgi almaya çalıştım ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonla bir işlem yapamayacaklarını, altyapı sorunu çözüldüğünde bana dönüş yapılacağını ve ekstra arayabileceğim başka bir birim olmadığını ilettiler. O günden bu yana herhangi bir somut gelişme veya bilgilendirme yapılmadı.

Yan binamda aktif altyapı bulunmasına rağmen benim adresimde bu kadar uzun süre bekletilmemi adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Adresime en kısa sürede internet altyapısının kurulmasını ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.