Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi

19 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom ev fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir kesinti yaşıyorum. 19 Temmuz’dan itibaren internetim tamamen kesildi, 20 Temmuz’da geleceği söylendi gelmedi, 21 Temmuz’da geleceği söylendi yine gelmedi. 22 Temmuz akşam saatlerinde bağlantı geldi, ancak 23 Temmuz öğlen saatlerinde internetim tekrar kesildi.

İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa bölgesinde altyapı çalışması olduğu belirtiliyor fakat neredeyse dört güne yaklaşan bu kesinti benim için kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede internetin 23 Temmuz saat 17.00’de geleceği söylendi, ancak bu süreçte verilen sözler sürekli ertelendi ve taahhüt edilen tarihlerde sorun çözülmedi.

Evden internet kullandığım için bu uzun süreli kesinti günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı. Türk Telekom’un bu altyapı çalışması ve kesintiyle ilgili net bir tarih vermesini, internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücret anlamında gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.