TTNET Ev İnternetindeki Sürekli Kesinti Ve Yanıltıcı Onarım Saatleri

TTNET a. Ş’den aldığım ev interneti (yalın hiper sınırsız) hizmeti 14.10.2026 tarihinden itibaren, bugün dahil olmak üzere sokağımızda tamamen kesik durumda. Bir haftayı geçen bu süreçte evimizde internet hizmeti alamıyoruz.

Arıza kaydını ikinci günden itibaren açtık ve o günden beri her gün farklı saatler verilerek oyalanıyoruz. Bir gün “sorun saat 14.00’te çözülecek”, ardından “22.00’de çözülecek”, ertesi gün “sabah 06.00’da çözülecek” denilerek sürekli yeni saatler paylaşıldı. Son yaptığımız aramada ise bu kez “yarın sabah 10.00’da çözülecek” bilgisini verdiler. Ancak verilen hiçbir süre ve taahhüt tutulmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

TTNET’in hem arızayı makul sürede giderememesi hem de süreç boyunca doğru ve güvenilir bilgilendirme yapmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Beklentimiz, öncelikle sokağımızdaki internet arızasının acilen kalıcı olarak giderilmesi, bundan sonraki süreçte tarafımıza verilen onarım saatleri ve bilgiler konusunda tutarlı ve güvenilir olunması ve bu süre boyunca alamadığımız internet hizmetine karşılık fatura yansıtılmaması ya da ilgili döneme ilişkin ücretlerin tarafımıza iade edilmesidir.

Şikayetimin dikkate alınarak, yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.