to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, Ümraniye Madenler Mahallesi’indeki adresimde, 20.05.2026 tarihinde saat 10:50 itibarıyla altyapı arızası gerekçesiyle kesilmiştir. O tarihten bu yana tarafıma sürekli “tahmini çözüm süresi” bilgisi verilmekte, ancak bu süre yaklaşık yedi kez güncellenip ertelenmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Abonelik bilgilerime Abone No: 1781100236 üzerinden ulaşılabilmektedir.
Günümüzde özellikle evden çalışan kişiler için internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu kadar uzun süren bir kesinti ve her seferinde ertelenen, netlikten uzak bilgilendirme, taahhütlü aboneler açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde, kurumsallıkla bağdaşmayan ve alaycı hissettiren ifadelerle karşılaştım. Bu iletişim tarzı ayrıca son derece rahatsız edicidir.
Mağduriyetin giderilmesi adına hattıma yalnızca 5 GB mobil internet tanımlanmıştır. Aynı hanede birden fazla kişinin internet kullandığı düşünüldüğünde bu miktar son derece yetersiz kalmaktadır. Ek internet paketi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığı, hediye paketin haftada yalnızca bir kez tanımlanabildiği belirtilmiştir. Günlerdir sabit internet hizmeti verilemeyen bir durumda bu yaklaşım, çözüm sunmaktan çok uzaktır.
Hem uzun süredir devam eden altyapı problemimin giderilmesini hem de süreç yönetimi ve müşteri iletişimi konusundaki eksikliklerin acilen düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunmaktadır. Abone numaram 8834544583’tür. Yaklaşık 1 aydır, 26 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım sık sık kesiliyor, hız çok düşük ve kararsız hale geliyor. Modemi resetlememe rağmen sayfalar çoğu zaman açılmıyor, online işlerimi sağlıklı bir şekil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 20.04.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modem ve iç tesisat tarafında bir değişiklik yapmamama rağmen bağlantım bir anda kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arız...
Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Esenyurt’taki adresimde bulunmaktadır. 18.01.2026 tarihinde saat 19.20’den beri internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. 18.01.2026 saat 22.07’de arıza için müşteri hizmetlerini aradım. 19.01.2026 saat 11.25’te tekrar aradığımda, aynı gün akşam saa...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında 7026882669 numaralı hesabım üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 01.05.2026 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren evimdeki internet hizmeti tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, sesli yanıt sistemi üze...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 20.03.2026 tarihinden bu yana bağlantı tamamen kesik, evimizde internet hiç çalışmıyor ve hâlâ herhangi bir çözüm ya da somut bir gelişme sağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca...
Yorumlar