Altyapı Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 20 Bin TL Telefon Kota Aşımı Şikayeti

Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. Yaklaşık 14.08.2026 tarihinden beri “bölgenizde altyapı arızası var” denilerek internet hizmetim sağlanmıyor, arıza kaydı açılmadan görüşme sonlandırılıyor ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu dönemde evdeki telefon hatlarında kota aşımı yaşandı ve aşım bedeli olarak yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. İnternet hizmeti verilmeyip, her seferinde “altyapı arızası var” denilmesine rağmen sorun çözülemediği gibi, telefon faturaları üzerinden de ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, öncelikle altyapı arızasının acilen giderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kullanılmayan internet dönemine ait fatura tutarlarının iptal edilmesini, ayrıca internet olmadığı için oluşan kota aşım bedeli dahil yaptığım ödemelerin mağduriyetimizi giderecek şekilde iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.