Altı Gün Kesinti Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi

Türk Telekom Fiber Prime ev internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım 6 gün önce gitti ve o günden bu yana hiç gelmedi. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; önce genel arıza dendi, ardından kişisel arıza olduğu söylendi, sonra tekrar genel arıza ve altyapı çalışması denildi, en son bugün ise tekrar kişisel arıza olduğu belirtildi. Ancak bu çelişkili bilgilere rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi, kimse de benimle iletişime geçmedi.

Abonelik numaram 1792225427 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesinti öncesinde de internet hızım ve çekim kalitem hiçbir zaman yeterli düzeyde değildi. Buna rağmen hâlâ taahhüdüm devam ettiği için başka bir internet sağlayıcısına geçemiyor ve mağdur ediliyorum.

Bu şartlar altında, yaşadığım kesinti ve uzun süredir devam eden performans sorunları nedeniyle mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilerek aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresine ilişkin haksız ücretlendirme yapılmamasını da istiyorum.