Prime Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Süreyle Çözülmedi Hızlı Müdahale Ve Telafi Talebi

Türk Telekom Prime Limitsiz 200 Mbps fiber internet abonesiyim. 09.07.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Türk Telekom fiber bağlantı arızası nedeniyle internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açmama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetleri son olarak sadece “ekip yönlendireceğiz” bilgisini veriyor ancak ne somut bir müdahale görebildim ne de net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Hizmet alamadığım gün sayısı artmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da hızlandırma yapılmadı.

İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle evden çalışma, online işlemler ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz duruma geldim. Günümüzde internet temel bir ihtiyaçken, 4 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilebilir değildir. Ayrıca Türk Telekom Prime üyesi olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda da yeterli desteği alamadığımı düşünüyorum.

530 *******09 numaralı hattıma tanımlı internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, yaşanan kesintinin acil olarak giderilmesini ve hizmet alamadığım süre boyunca faturama telafi/indirim yansıtılmasını talep ediyorum.