Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Alt Katlarda Fiber Ve ADSL Hizmetinin Reddi Mağduriyeti

ID:35097624

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Alt Katlarda Fiber Ve ADSL Hizmetinin Reddi Mağduriyeti

Samed

Türk Telekom

05 Şubat 16:55

413

Türk Telekom ev interneti hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İkamet ettiğim binada fiber altyapı bulunmasına rağmen, dairem 1. Katta / bahçe katında yer aldığı gerekçesiyle tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Bina genelinde fiber altyapı olduğu, ancak alt katlara bağlantı verilmediği tarafıma açıkça iletilmiştir.

Yaklaşık 2 haftadır evimde internet hizmetim bulunmamaktadır. Fiber internet başvurum reddedilince bu kez ADSL veya VDSL gibi alternatif internet hizmetleri için de başvuruda bulundum, ancak bu taleplerim de herhangi bir teknik gerekçe sunulmadan reddedildi. Altyapı olan bir binada sadece kat konumu gerekçe gösterilerek hiçbir internet hizmetinin sunulmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimde fiber altyapı olmadığı için bağlantı yapılamayacağı söylendi, oysa binada fiber altyapı mevcut. Normal (ADSL/VDSL) bağlantı talebimizde de hizmet reddi kararı ile karşılaştık ve tarafıma uygulanabilir bir çözüm sunulmadı. Aynı binada üst katlara hizmet verilirken alt katta oturan bir abone olarak hiçbir seçenek sunulmaması, eşit ve adil hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

2026 yılında yaşıyoruz ve bugün artık pek çok köyde bile fiber altyapı varken, şehir içinde altyapısı bulunan bir binada “kat konumu” gerekçe gösterilerek internet hizmeti alamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafıma adresimde kullanılabilecek şekilde fiber altyapının sağlanmasını veya en azından VDSL/ADSL seçeneklerinden birinin aktif edilerek internet hizmetinin sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma uygulanabilir teknik bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Binada Fiber İnternetten Yararlanamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Türk Telekom

11 Eylül 2025 11:38

518

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Oturduğum binada Türk Telekom’a ait fiber internet kutusu bulunmasına ve aynı kutudan tüm mahalle hizmet alabilmesine rağmen, kendi dairemde fiber internet kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aray...

ayni-binada-fiber-internetten-yararlanamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

9 Aydır Binama Fiber Altyapı Getirilmiyor, İnternet Hizmeti Alamıyorum

Yiğit

Türk Telekom

31 Ekim 2025 16:47

821

Mart 2025’ten bu yana bulunduğum binada fiber altyapı hizmeti alamıyorum. Yanımdaki ve çevremdeki binalarda fiber internet olmasına rağmen, benim binama 9 aydır fiber altyapı getirilmedi. Ayrıca, alt kattaki daire başka bir binaya ait olmasına rağmen, mevcut ADSL altyapısı o daireyle ortak kullanılı...

6 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Hizmeti Sağlanmıyor

Erkan

Türk Telekom

01 Şubat 15:27

787

Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma inte...

1 Destek

Fiber Geçiş Sürecinde Sürekli Mağduriyet Ve İlgisizlik

Ömer

Türk Telekom

03 Aralık 2025 10:34

914

Türk Telekom’un mevcut VDSL hattımı fibere geçirmek için yaptığım başvuru sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eylül ayının başında binamıza fiber hat çekildi, binanın dışına ve girişine kutu yerleştirildi; ancak dairelere hat çekilmeden işlem yarım bırakıldı. Binada 4 daire bulunmasına rağmen,...

2 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Aktifleştirilmemesi Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Ömer

Türk Telekom

17 Ocak 21:17

603

Bulunduğum binaya yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom tarafından fiber kutusu yerleştirildi ve dairelere kadar kablolama yapıldı. Buna rağmen sistemde dairemde altyapı uygunluğu hâlâ görünmüyor. 11 Aralık 2025 tarihinde fiber başvurumu yaptım, ancak altyapı uygun olmadığı ve uygunluk olunca haber verile...