to read complaints and reviews, or file yours.1
Alo Kıbrıs Paketi Kullanımında Haksız Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme
25 Ağustos 2025 12:251.210
24-25 Ağustos 2025 tarihlerinde Kıbrıs’a seyahatim sırasında Türk Telekom’dan Alo Kıbrıs Paketi’ni 100 TL karşılığında hattıma tanımlattım. Paket tanımlandıktan sonra arama yaptım ve “yurt dışı paket kullanımınız başlamıştır” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Ancak buna rağmen, iki gün üst üste kendi tarifem üzerinden ücretlendirilmişim ve toplamda 570 TL ek ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendi tarifemi kapatmam gerektiği söylendi. Ancak paket satın alırken ve bilgilendirme mesajında böyle bir zorunluluk belirtilmedi. Satın alma ve kullanım sürecinde herhangi bir ek sözleşme veya uyarı da sunulmadı.
Kullanmadığım hizmet için tarafıma yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum.
