Aldığım 605 TL'lik Ev İnterneti Sürekli Düşük Hız Ve Kesinti Sorunları

Türk Telekom ve TV+ üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bana “Evde Süper Fırsat” kampanyası adı altında bir paket tanımlandı ve sadece internet için her ay 605 TL ödüyorum. Bölgeden dolayı en fazla 50 Mbps alabileceğim söylenmesine rağmen, çoğu zaman 24 Mbps hızı bile zor görüyorum.

Özellikle her gece 00.00’dan sonra internet ya tamamen donuyor ya da neredeyse hiç çekmiyor, sanki bilinçli olarak hız kısılıyor veya internet kapatılıyormuş gibi bir durum oluyor. Evde sadece bir televizyon ve telefon bağlı olmasına rağmen adam akıllı hizmet alamıyorum, en temel ihtiyaç olan stabil interneti bile kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “modemin fişini çekin, sistem güncellendi” gibi klasik, hiçbir işe yaramayan cümleler kurup görüşmeyi kapatıyorlar. Ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de teknik ekip yönlendiriliyor, sorun ise her gün aynı şekilde devam ediyor. Artvin Merkez’de yaşıyorum ve bu hizmeti burada kullanıyorum.

Ben ödediğim 605 TL’nin karşılığında vaat edilen hızı ve kesintisiz interneti istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle faturamda indirim yapılmasını ve ödediğim paranın hakkını alacak şekilde hız ve hizmet kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.