Aktif Kullanım Olmadan İnternet Hakkım Azalıyor, Güvenim Sarsıldı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yeni Emniyet 10 tarifesi kapsamında 10 GB internet hakkım bulunuyor, ancak paketimden interneti neredeyse kullanmadan düşüş yaşanmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Özellikle deneme amaçlı olarak mobil verimi açık bıraktım ve hiçbir uygulamaya girmeden, hatta telefonu elime bile almadan yaklaşık yarım saat bekledim. 1,88 GB kalan internet hakkımın bu süre sonunda 1,82 GB’a düştüğünü gördüm. Geçen ay da benzer bir durumla karşılaşmıştım, bu ay da aynı şekilde internet hakkım kendiliğinden eksiliyor. Ayın ortasında paketimden bu kadar çok internet gitmesi, üstelik aktif bir kullanım yapmadığım halde gerçekleşmesi akıl alır gibi değil.

Aylık yaklaşık 249 TL ödediğim bir paket için, kullanmadığım internetin düşmesi nedeniyle Türk Telekom’a karşı güvenim sarsılmış durumda. Kullanım detaylarımda görünmeyen, arka planda gerçekleşen bir veri çekimi ya da sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.

Türk Telekom’dan, hattımdaki internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, kullanmadığım halde düşen GB’lerin tarafıma geri tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Son yolladığım fotoğraflar arasında 15 dk var hiç elimi sürmesini tele bir örnektir...