Akşam Saatlerinde Sürekli DSL Bağlantı Kesintisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır özellikle akşam saatlerinde sürekli DSL bağlantı sorunu yaşıyorum. Akşam olduğunda internet ya tamamen gidiyor ya da modem arayüzünde “DSL bağlantısı yok” uyarısı görünüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu durum düzenli olarak tekrarlandığı için defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım. Her seferinde altyapı çalışmaları olduğu, düzeleceği söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve akşam saatlerinde internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Evde interneti düzenli kullanmam gereken saatlerde bağlantı olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’un, bölgedeki altyapı sorununu kalıcı şekilde gidererek akşam saatlerinde yaşanan DSL kopma problemimi tamamen çözmesini, taahhütlü bir hizmet aldığım için ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sözleşmeye uygun hizmet sunulmasını talep ediyorum.