Akşam Saatlerinde Sürekli 1 Mbps Hız Düşüşü

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde son dönemde çok sık tekrar eden ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Gündüz saatlerinde 30–50 Mbps arasında hız alırken, her akşam yaklaşık 19:00’dan gece 04:00’e kadar hızım 1 Mbps civarına düşüyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu durum haftanın her günü aynı şekilde tekrar ediyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğu veya hız yükseltmem gerektiği gibi genel ifadelerle geçiştirildim, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Oysa ben zaten ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğim hızı özellikle akşam yoğun saatlerde de almak istiyorum.

Akşam saatlerinde hızımın sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılmasını, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak bu hız düşüşlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.