Mevcut Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Ve Düşük GB Teklifi

Türk Telekom’un akıllı çocuk saati hattı için kullandığım Yeni Çocuk Saati 3 GB tarifesinin taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde, bana sunulan yeni fiyat ve tarifeler hem adil olmayan hem de mantıksız bir seviyeye çekildi.

Şu an kullandığım 3 GB’lik tarifenin ücreti 87 TL iken, taahhütsüz aynı tarifenin 250 TL olacağı, bana ise sadece 1 GB’lik bir tarifeyi 350 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata teklif ettikleri söylendi. Buna karşılık, yeni gelen müşterilere benzer hatların yaklaşık 60 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla sunulmaya devam ettiğini öğreniyorum. Yani mevcut müşteri olarak hem daha az GB alıp hem de çok daha yüksek ücret ödemem isteniyor.

Ayrıca başta bana hiç tarife sunulmadı; sistemde en uygun seçenek olarak 1 400 TL civarı, en düşük de yaklaşık 600 TL civarında fiyatlar gösterildi. Daha sonra özel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ancak bu son fiyatları alabildim, buna rağmen hâlâ makul ve adil bir tarife alternatifi sunulmadı. Çocuk saati hattı gibi basit bir ihtiyaç için bu derece yüksek fiyatlandırma yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, GB ve fiyat dengesi makul olan, yeni müşterilere sunulan seviyelere yakın adil bir tarifenin tarafıma da sunulmasını ve bu haksız fiyatlandırma politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.