Düşük Kullanımlı Mobil Hat İçin Uygun Fiyatlı Tarife Talebi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Geçtiğimiz yıl 551***1835 numaralı hattı, 6 yaşındaki kızımın akıllı saatinde kullanmak amacıyla açtırdım. Bu hattı tamamen çocuğumun güvenliği ve gerektiğinde benimle iletişim kurabilmesi amacıyla kullanıyoruz.

Hattın kullanım profili son derece düşük; aylık 100 dakika dahi konuşma yapılmıyor, internet kullanımımız ise yok denecek kadar az. Buna rağmen tarife yenileme döneminde karşıma çıkan en düşük tarife yaklaşık 350 TL seviyesinde oldu.

Oysa geçtiğimiz yıl aynı hat için yaklaşık 150 TL civarında bir tarife kullanıyordum. Kullanım ihtiyacımız hiç değişmemişken, hatta oldukça düşük seviyede kalmışken yalnızca taahhüt ve tarife yenileme dönemine gelindiği için ücretin bu kadar yükselmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben bu hat için yüksek internet veya yüksek dakika içeren bir paket talep etmiyorum. Çocuğumun saatinde kullanılan bu hat için yalnızca düşük dakika ve düşük internet içeren, uygun fiyatlı temel bir tarife yeterli olacaktır.

Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak hattımı başka bir operatöre taşımak istemiyorum. Ancak mevcut seçeneklerde kullanım ihtiyacıma uygun, makul bir tarife sunulmadığı takdirde başka operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Türk Telekom’dan ricam, mevcut müşteriliğim ve bu hattın çok düşük kullanım profili dikkate alınarak 350 TL seviyesinin altında, temel ihtiyaçlara yönelik uygun fiyatlı bir tarife ya da mevcut müşteriye özel bir teklif sunulmasıdır. Müşteri memnuniyeti ve uzun süreli müşteri sadakati açısından talebimin değerlendirilmesini önemle rica ediyorum.