Akbelen Mahallesinde İnternet Kutusu Yıkıldı, Türk Telekom’dan Acil Onarım Ve Açıklama Talebi

Mersin Toroslar Akbelen Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:14 adresindeki binamızda, 25.06.2026 tarihinden beri ev internetimiz tamamen kesik. Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz, hizmet numaram 8848442837’dir. Bu şikayeti hem kendi adıma hem de bina sakinleri adına yazıyorum.

Yan binamızda kentsel dönüşüm kapsamında yıkım yapılırken, defalarca uyarmamıza rağmen bizim binamıza hizmet veren internet kutusu korunmadı, yıkım esnasında kutu parçalandı ve kablo koptu. O günden beri tüm bina internet hizmetinden mahrum kaldı.

Yaklaşık bir haftadır defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “kaydınızı aldım” denilmekle yetiniliyor, somut bir adım atılmıyor. 5 kere aramamıza rağmen ne gelen oldu ne yerinde bir kontrol yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldık. Yetkililere doğrudan ulaşamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor, neyi niçin beklediğimizi bile bilmiyoruz. Kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyoruz.

Türk Telekom’un, Akbelen Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:14 adresindeki binamızda internet kutusunu ve kopan kabloları acilen onararak binaya tekrar internet bağlantısı sağlamasını, sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda da bize açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.