Aileyi Mağdur Eden Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Sözleşme İptali Talebi

1786258697 hizmet numaralı Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 16 Ekim Cuma günü saat 17.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, sistemde de “açık arızanız bulunmaktadır, fiziksel internet bağlantısı sorunu, IP alamama sorunu” şeklinde uyarı görünüyor ancak buna rağmen günlerdir hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse beni aramadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım, her seferinde sadece “ekiplerimizin incelemesi sürüyor” denilerek oyalandım, ne net bir tarih verildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Çocuklarım internet olmadığı için derslerini yapamıyor, eşim diyaliz hastası ve internet üzerinden yapılan takibini gerçekleştiremiyor, ben de işimi yapamıyorum; ailece mağdur durumdayız.

Arızanın bu kadar uzun süre giderilmemesine ve bu ilgisizliğe rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde taahhüdüm olduğu gerekçesiyle iptale yanaşılmıyor. Sürekli arıza gerekçesiyle hizmet alamadığım ve ciddi mağduriyet yaşadığım bu hat için taahhütsüz olarak, herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.