Türk Telekom'dan Alınan Aşırı Cayma Bedeline İtiraz

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve Prime 50 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay 10 gün kala, müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranarak ısrarla tarife değişikliği teklif edildi. Sürekli aranmaktan rahatsız olduğum için, başvurumu birkaç gün önce yapmış olmama rağmen hattım 07.08.2026 tarihinde farklı bir operatöre geçti.

Hat taşımadan önceki güncel faturam yaklaşık 1.500 TL civarındaydı. Hat değişiminden sonra tarafıma 7.317,55 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarın içinde yüksek bir taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını anladım. Kalan 2 aylık taahhüt süresini normal şekilde kullansam bu seviyede bir tutar ödemeyecekken, hattımı taşıdığım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılması bana hem hakkaniyetsiz hem de yıllardır müşteri olan biri olarak son derece kırıcı gelmektedir.

Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom’dan ayrılırken bu şekilde yüksek bir bedelle karşılaşmak, adeta müşterisini mağdur eden bir yaklaşım gibi hissettiriyor. Söz konusu 7.317,55 TL tutarındaki faturada yer alan cayma bedelinin, kalan taahhüt sürem ve kullandığım tarife ile orantılı, makul ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.