Türk Telekom Basın Prime 40 GB Tarif Değişikliği Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Türk Telekom hattım için 10 Eylül 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom Basın Prime 40 GB tarifesine geçiş işleminin yapılmasını bekliyorum. Gerekli tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen günlerdir tarife değişikliği gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte aynı işlem için 4–5 kez başvuru yaptım ve 10, 11, 12 ve 14 Eylül tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 11 Eylül’de görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi kendisinin yapamadığını, kayıt oluşturacağını ve daha yetkili birinin bu işlemi gerçekleştireceğini, tarafıma da 24 ila 48 saat içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de tarife değişikliği gerçekleştirildi.

14 Eylül’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin sadece incelendiği söylenerek süreç uzatıldı ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Türk Telekom sistemlerinde tüm çağrı kayıtlarımın mevcut olduğunu biliyorum ve gerektiğinde incelenmesini talep ediyorum.

Tarife değişikliği başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, hattımın gecikmeksizin Türk Telekom Basın Prime 40 GB tarifesine geçirilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.