MEB 50 CG Tarife Değişikliği İşlemi Gerçekleşmediği İçin Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’da Prime Düşün 50 cg tarifesini kullanıyordum. Bu tarifenin süresi dolacağı için 20.05.2026 tarihinde TT Mobil müşteri hizmetlerini arayarak mevcut paketimin iptal edilmesini ve 25.05.2026 tarihi itibarıyla MEB 50 cg her şey dahil, aylık 530,00 TL olan tarifeye geçiş talebinde bulundum. Görüşmede müşteri temsilcisi talebimin alındığını ve tarifeye geçişimin yapılacağını belirtti, ben de bu konuşma sonrasında geçişimin gerçekleştiğini düşündüm.

Ancak buna rağmen Haziran faturam 1.141,75 TL olarak geldi ve bu faturayı ödedim. Temmuz faturam ise 1.144,75 TL olarak geldi. Anlattığım durumdan da anlaşılacağı üzere MEB 50 cg her şey dahil, aylık 530,00 TL olan tarifeye geçişim tarafınızca yapılmamış, bu konuda tarafıma herhangi bir SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı da gönderilmemiştir. Ben, tarifemin MEB 50 cg’ye geçtiğini düşünürken son iki ayda taahhütsüz şekilde oldukça yüksek faturalarla karşılaştım.

24.07.2026 tarihinde tekrar TT Mobil müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım bu sorunu ve mağduriyeti anlattım. Görüşme sonunda bana başka bir taahhüt yenilemesi gerçekleştirildiği söylendi. Benim açımdan açık olan konu; bu sürecin benim hatamdan değil, eksik ya da hatalı işlem ve bilgilendirmeden kaynaklandığıdır.

Türk Telekom’dan beklentim, hatam olmadığı halde karşılaştığım bu mağduriyetin giderilmesi, MEB 50 cg her şey dahil, aylık 530,00 TL’lik tarifeye geçişimin geriye dönük olarak düzeltilmesi, tarafımdan ödenen yüksek faturanın iade edilmesi ve son oluşturulan Ağustos ayı 1.141,75 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesidir. Maddi durumum gereği bu tutarda fatura ödemem mümkün değildir.

Başvurumun hakkaniyetli bir şekilde incelenerek talep ettiğim düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.