Kullanmadığım Veri İçin Yüksek Fatura Tarife Değişikliği Reddedildi

Türk Telekom mobil hattımda yıllardır tarife taahhüdü yenilemek istediğimde daha az internet içeren, daha uygun fiyatlı tarifelere geçişim engelleniyor. Mevcut tarifemde 30 GB internet bulunuyor ancak hem evimde hem de işyerimde internet olduğu için mobil internetimi neredeyse hiç kullanmıyorum, buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Her yıl tarife yenileme dönemimde, kullanmadığım kadar yüksek internet içeren paket yerine daha az GB’li ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirtiyorum ancak “bu tarifeye geçemezsiniz” denilerek talebim reddediliyor. Kullanmadığım internet üzerinden fatura ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.

Bugün yine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve daha az GB içeren bir tarifeye geçmek istediğimi ifade ettim, ancak tekrar geçiş yapamayacağım söylendi. 507 *******75 numaralı hattım için, ihtiyacıma uygun, daha düşük internetli ve daha avantajlı bir tarifeye geçiş talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.