Adresim Plan Dışında Kaldı Ve 258 Metrelik Yakınlıkta Fiber Kutusuna Erişemiyorum

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Nazilli’de bulunan mahallemi için 2025 yılında Türk Telekom Nazilli teknik fiber altyapı servisinden, 2025 yılı içinde tüm mahalleye fiber internet altyapısının geleceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bir yıl boyunca özellikle evimi değiştirmeden aynı adreste bekledim.

Ancak 03.06.2026 tarihinde tekrar aynı fiber altyapı birimine gittiğimde, mahallemin altyapı planına alınmadığını öğrendim. Sistem üzerinden adresimi kontrol ettiklerinde, evime en yakın fiber kutusunun 258 metre uzakta olduğunu ve bu hat üzerinden yeni binalara fiber çekildiğini gösterdiler. Buna rağmen, adresimin plana alınmadığını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Evime 258 metre mesafede aktif bir fiber kutusu varken, yeni binalara hizmet götürülmesi ve mevcut kullanıcıların dışarıda bırakılması hem haksız hem de verilen önceki bilgilere aykırı buluyorum. Üstelik kazı yapmadan, mevcut kablo altyapısı üzerinden sistem değişimiyle fiber bağlantı sağlanabildiği belirtilmesine rağmen, bu imkandan yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un, mahallem ve özellikle adresim için fiber altyapı planını yeniden gözden geçirmesini, evime en yakın kutudan fiber kablo çekilerek bana da fiber internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve bir yıldır boşuna beklemiş olmamın dikkate alınarak, konunun teknik olarak tekrar incelenmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.