Fiber Kablo Çekildiği Hâlde Sistemde Görünmüyor Ve Hizmet Alamıyorum

Türk Telekom’un fiber altyapı çalışması kapsamında Eylül 2025’te evime kadar fiber kablo çekildi, ancak aradan en az 6 ay geçmesine rağmen bu işlem hâlâ sisteme işlenmedi. Defalarca mail atıp durumumu sorduğumda ise her seferinde “adresinizde altyapı yok” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Eğer gerçekten altyapı yoksa evime çekilen bu fiber kablosunu kimin ve neden çektiğinin açıklanmasını istiyorum.

Evime kadar kablo hazır olmasına rağmen sistemde görünmediği için yeni abonelik yaptıramıyor, fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur ediliyorum.

Talebim, evime kadar çekilen fiber hattın ivedilikle sisteme işlenmesi, gerekli kutu ve ekipman montajlarının yapılarak hattın aktif edilmesi ve tarafımla iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde açıklanmasıdır.