Adres Tanınmadığı İçin İnternet Nakli Reddedildi Ve 1000 TL Ücret Talep Edildi

Türk Telekom sabit iş yeri internet aboneliğimi yeni taşındığım dükkâna nakil ettirmek istedim; ancak üç gündür mağduriyet yaşıyorum. Yeni adresime Enerjisa üzerinden elektrik aboneliği açtırdım, suyu da bağlattım; yani resmi kurumlar nezdinde açık ve aktif bir adresim bulunuyor. Buna rağmen Türk Telekom tarafı sistemlerinde böyle bir yer olmadığını söyleyerek internetimi taşımıyor.

Müşteri hizmetleri ve bayiler “böyle bir konum yok” diyerek işlem yapmayı reddediyor, ancak nakil için benden 1.000 TL ücret talep ediyorlar. Adresimde elektrik ve su varken, resmi olarak tanınan bir adrese Türk Telekom’un “yok” demesini ve internet hizmetimi bağlamamasını kabul etmiyorum.

İş yerimde internetsiz kaldığım için ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor. Adresimin sistemlerinde güncellenerek yeni dükkânıma internetimin en kısa sürede bağlanmasını ve bu süreçte benden talep edilen 1.000 TL nakil ücretinin iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.