İnternetsiz Kalma Ve Nakil Ücretinin İadesi

Çağdaş

08 Mayıs 16:33

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetimde, 4 Mayıs’ta nakil işlemi başlattım ancak aradan günler geçmesine rağmen evime hâlâ internet verilmedi. Evden çalışan biri olarak internet benim için zorunlu ve bu kesinti yüzünden başka bir firmadan mobil hattıma ekstra internet paketi almak zorunda kaldım.

Tüm bu mağduriyetin üzerine, nakil işlemi için benden yaklaşık 1000 TL nakil ücreti talep ediliyor ve internete erişemediğim halde fatura tutarımın da 1000 TL olacağı belirtiliyor. Yani hem uzun süre internetsiz bırakılıyorum hem de kullanmadığım internet için fatura ödeyeceğim.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Türk Telekom bayileriyle defalarca görüştüm, durumumu anlattım ancak halen net bir çözüm sunulmadı ve internetim aktif edilmedi. Her seferinde farklı bilgilendirmeler yapılıyor ama somut bir adım atılmıyor.

Evden çalışan ve internete mecbur olan bir müşteri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdurum. Nakil ücretinin iptal edilmesini, en azından internetsiz kaldığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve internet hizmetimin acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Talebi Gecikti, İnternetsiz Kaldım Ve Fatura Ödemeye Devam Ediyorum

Veysel

Türk Telekom

10 Aralık 2025 02:51

360

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için yaklaşık 4 hafta önce nakil talebinde bulundum ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

nakil-talebi-gecikti-internetsiz-kaldim-ve-fatura-odemeye-devam-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Altyapı Yok Dedi, 1 Ay Oyaladı ve Fatura İstedi

Elif

Türk Telekom

24 Nisan 14:22

204

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni taşındığım adrese internetimin taşınması için nakil talebi oluşturdum; ancak yaklaşık bir ay boyunca sürekli olarak “evde bulunamadık” benzeri gerekçelerle oyalandım, nakil işlemlerim defalarca iptal edildi. Son...

Nakil İşlemi Görünüyor, Bağlantı Yapılmadığı İçin Fatura Alınıyor

Sevilay

Türk Telekom

28 Mart 23:36

324

Yaklaşık 3–4 haftadır Türk Telekom ev internetimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi yapıldı, sistemde nakil görünüyor ancak modemin daireme bağlantısı yapılmadığı için internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen fat...

Altyapı Yok Diye İnternetsiz Bırakıldım, Çözüm Sunulmuyor

Mert

Türk Telekom

03 Aralık 2025 00:50

711

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle naklin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Yaklaşık 1 aydır yeni adresimde internetsizim ve bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Eski adresimd...

Cüneyt sonuçtan çok memnun

Çözüldü