Adres Değişikliği İçin Nakil Ücretinin Haksız Yüksek Olması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin bulunduğu adresten Mayıs ayı içinde taşınacağım için, internetimi de yeni adresime nakil ettirmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işlemi için benden 1.000 TL ücret talep edileceği bilgisi verildi.

Daha önce böyle bir nakil işlemi yaşamadığım için konuya hakim değilim, ancak yalnızca adres değişikliği için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini açıkçası haksız ve tüketiciyi zorlayıcı buluyorum. Sunduğunuz hizmeti kullanmaya devam etmek isterken, mevcut aboneliğimi taşımam karşılığında bu tutarda bir ek ücretle karşılaşmak beni rahatsız etti.

Adres değişikliği nedeniyle yapılacak nakil işleminden herhangi bir ücret alınmamasını veya bu uygulamanın yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.