Adres Nakli İçin Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Mağduriyet

Türk Telekom’dan aldığım sabit internet hizmetimin yeni taşındığım adrese nakli için defalarca talep oluşturmama rağmen mağdur ediliyorum. Adres nakli için randevular veriliyor, ben de işimden izin alıyorum ancak ekipler belirtilen gün ve saat aralığında gelmiyor.

Tarafıma 276827077 numaralı evde/işte internet kurulum randevusu için 14.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında ziyaret edileceği mesajı gönderildi, ancak o gün hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra 15.09.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri aralığı için yeniden randevu verildi, bu randevuda da kimse gelmedi. Ben her randevu için işimden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım ve buna rağmen hizmet alamadım.

Ayrıca nakil işlemi için müşteri temsilcisi tarafından tarafıma yaklaşık bin lira nakil ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem nakil ücreti alınacağının söylenmesi hem de buna rağmen nakil işleminin hâlâ gerçekleştirilmemesi nedeniyle kendimi daha da mağdur hissediyorum.

Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu randevular nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evde internet hizmeti kullanamıyorum. Adres nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını, nakil ücreti konusunda da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.