Randevu Gelmemesi Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom’daki internet aboneliğim için Kadıköy’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum ve 06.06.2026 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi. Bu işlem için özellikle yıllık izin aldım, tüm gün evde bekledim ancak tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden randevu saatleri içinde kurulum ekipleri gelmedi.

Randevuya gelinmemesi üzerine sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve 5700****43 numaralı şikayet kaydımın alındığına dair SMS aldım. Buna rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca ileri tarihli yeni bir randevu verilebileceği söylendi. Tekrar izin alamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmadı, mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmadı.

Randevuya gelinmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da çözüm sunulmaması nedeniyle Türk Telekom’daki aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iptalin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, cayma bedeli veya benzeri bir bedel alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.