Randevu Gelmemesi Ve Sürekli Ertelenen Adres Değişikliği Kurulumu

Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. 06.09.2026 Pazartesi günü için randevu verildi, ancak randevu talebi olmasına rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine tekrar aradığımızda bu kez 10.09.2026 Perşembe gününe yeni bir randevu oluşturuldu, fakat bu randevuya da yine gelinmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize 11.09.2026 tarihi için yeniden randevu oluşturduklarını söylüyorlar. Her seferinde işimizi gücümüzü bırakarak, izin alarak randevu saatinde evde beklememize rağmen, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevuya gelinmiyor ve randevular sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetleri ise kurulumu yapacak ekiple görüşme yapılamadığını söylüyor, 2026 yılında, internet çağında bu durum gerçekten düşündürücü.

Sürekli randevu ertelenmesi nedeniyle işimizden geri kalıyoruz, sadece birkaç dakikalık bir işlem için defalarca mağdur ediliyoruz. Eğer beklenmedik bir sorun oluşuyor ve randevuya gelinemiyorsa bunun tarafımıza önceden bildirilmesini ve artık net bir tarih verilerek adres değişikliği kurulum işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili hizmet numaram 7048106394 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybının dikkate alınmasını istiyorum.