Adım Sayma Hatası Nedeniyle Ödül Erişilemiyor

Türk Telekom’un adım sayma uygulamasını kullanarak haftalık 40.000 adım hedefiyle hediye kazanmayı planlıyordum. Bugün itibarıyla sabah 30.000 adımı geçmiş olmama rağmen uygulamada “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata almaya başladım ve bu yüzden ödül ekranına hiç ulaşamıyorum.

Kampanya bitimine 2 gün kalmışken bu hatayla karşılaşmam nedeniyle, attığım adımların karşılığında almayı beklediğim hediyeye erişemiyorum. Uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri ile henüz iletişime geçmedim ancak bu sorunun bir an önce düzeltilmesini ve attığım adımların geçerli sayılarak kampanyadan hak ettiğim ödülün tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu teknik hatanın incelenerek hesabımdaki adım verilerinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.