Adana Kozanda Mobil İnternet Ve Görüşme Kesintileri Yaşanıyor, Fatura İadesi Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 10 gündür hem internet hem de görüşme kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Adana Kozan’da hattımı kullanırken internet neredeyse hiç çekmiyor, bir video açtığımda en fazla 10 saniye çalışıp sonra duruyor. Uçak modunu açıp kapattığımda internet kısa süreliğine tekrar çalışıyor, ardından aynı sorun tekrar ediyor. Ayrıca telefon görüşmeleri sırasında da ses sık sık kesiliyor ve gidip geliyor.

Bu şikayeti yazarken bile internet bağlantım defalarca koptu, sayfalar hata verdi ve sohbet sırasında sürekli bağlantı problemi yaşadım, hattımı en basit işlemler için bile kullanamaz durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede iyileştirme çalışması olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söylediler. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi defalarca sadece “seni anlıyorum” demekle yetindi, hiçbir somut çözüm sunmadı. Konu hakkında şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde ise şu an şikayet kaydı alamayacaklarını söyleyerek bu talebimi de karşılamadı.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu sorunun acilen giderilmesini, ayrıca bu süre içinde kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.