to read complaints and reviews, or file yours.Adana’da Değerli Prime 100 Tarifi İçin Sürekli Kesintili Hız Sorunları Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Değerli Prime 100 tarifesine rağmen yaklaşık son 1 aydır doğru düzgün ne video izleyebiliyor ne de oyun oynayabiliyorum. Aylık 900–1000 TL arasında ödeme yapıyorum ama aldığım hizmet bunun karşılığı kesinlikle değil, hizmet kalitesi her geçen gün daha da kötüleşiyor.
Adana Pozantı Kamışlı Mahallesi’nde hattım neredeyse sürekli sorunlu. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “arıza var, çalışma yapılıyor” denilip geçiştirildim. Aramalardan sonra çok kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor, ardından tekrar aynı berbat hale geri dönüyor. Neredeyse her hafta, hatta çoğu zaman her gün şikayet oluşturmak zorunda kalıyorum ama buna rağmen kalıcı hiçbir iyileştirme yapılmıyor.
Taahhüt sürem biter bitmez operatör değiştirmeyi düşünüyorum çünkü bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kötü bir hizmet almak kabul edilebilir değil. Sürekli tekrar eden bu çekim ve hız sorunlarının, özellikle belirttiğim bölgede kalıcı olarak düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil bir hizmet almak istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve son birkaç aydır Adana Pozantı bölgesinde mobil internet kalitesi resmen rezalet durumda. İnternet ya hiç çekmiyor ya da aşırı yavaş olduğu için en basit işlemleri bile yapamıyor, günlük işlerimi ve iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, hatta daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Oluşturduğum son şikayet kaydında sistemde “çözümlendi” ibaresi görünüyor ancak sahada, kullanımda gözle görülür hiçbir iyileşme yok. İnternet performansı hâlâ aynı derecede kötü ve bu nedenle hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Türk Telekom’dan artık bu sorunu gerçekten önemseyip özellikle Adana Pozantı bölgesinde mobil internet altyapısını ve çekim kalitesini acilen düzeltmesini bekliyorum. Gerekli tüm teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını, internet hizmet kalitesinin kabul edilebilir seviyeye çıkarılmasını ve sürecin gerçek anlamda nasıl çözüleceğine dair net bir şekilde tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
