to read complaints and reviews, or file yours.Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Uygulamada ve telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinde hattıma özel “yüzde 40 indirimli Değerli 35 GB 492 TL” teklifi görünüyor, ancak başka kişilere bu paketten çok daha düşük fiyatlarla teklif verildiğini görüyorum. Arada 100 TL’nin üzerinde fark oluşuyor ve sistemde hâlâ aktif ve hattıma tanımlı görünen bu teklif bana göre oldukça pahalı kalıyor.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size çıkan teklif bu, elimden bir şey gelmez” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem adaletsiz bir fiyatlandırma hissi veriyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Beklentim, hattıma gerçekten avantajlı ve makul bir teklif sunulmasıdır. Özellikle 30 GB civarı, yaklaşık 255 TL bandında bir teklif istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
