Açma Kapama Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’da kullandığım 0546*****79 numaralı hattıma, son 3 faturadır “günü geçmiş” gerekçesiyle sürekli açma kapama bedeli yansıtılıyor. Örneğin 280 TL gelmesi gereken faturam, bu kalem yüzünden 470 TL’ye çıkıyor. Bu durumun bu şekilde defalarca tekrarlanmasını ve bu kadar yüksek tutarlar çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Tarifem sanırım “Yıldızlı Geceler” ya da benzeri bir paket, net ismini bilemezken karşıma her ay açma kapama adı altında ekstra ücretler çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’a geçmekle büyük pişmanlık yaşıyorum; Vodafone varken neden Türk Telekom’a geçtiğime gerçekten hayret ediyorum. Üstelik üç tane de akraba hattı var ve hepsini başka operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, kimsenin umurunda değilmiş gibi davranıldı ve sorunum çözülmedi. Ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben bu şikayeti yazarken sadece kendi adıma değil, benzer durumda olan herkes için de bir uyarı olmasını istiyorum. Özgür bir ülkede yaşıyoruz ve haklarımızı savunmak, haksız yere alınan ücretlere karşı sesimizi duyurmak istiyoruz. Hem bu açma kapama ücretlerinin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını hem de mağduriyet oluşturuyorsa iade edilmesini ve bir daha bu şekilde haksız bir yansıma yapılmamasını talep ediyorum.