to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da kullandığım 0546*****79 numaralı hattıma, son 3 faturadır “günü geçmiş” gerekçesiyle sürekli açma kapama bedeli yansıtılıyor. Örneğin 280 TL gelmesi gereken faturam, bu kalem yüzünden 470 TL’ye çıkıyor. Bu durumun bu şekilde defalarca tekrarlanmasını ve bu kadar yüksek tutarlar çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Tarifem sanırım “Yıldızlı Geceler” ya da benzeri bir paket, net ismini bilemezken karşıma her ay açma kapama adı altında ekstra ücretler çıkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’a geçmekle büyük pişmanlık yaşıyorum; Vodafone varken neden Türk Telekom’a geçtiğime gerçekten hayret ediyorum. Üstelik üç tane de akraba hattı var ve hepsini başka operatöre taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım, kimsenin umurunda değilmiş gibi davranıldı ve sorunum çözülmedi. Ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.
Ben bu şikayeti yazarken sadece kendi adıma değil, benzer durumda olan herkes için de bir uyarı olmasını istiyorum. Özgür bir ülkede yaşıyoruz ve haklarımızı savunmak, haksız yere alınan ücretlere karşı sesimizi duyurmak istiyoruz. Hem bu açma kapama ücretlerinin gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını hem de mağduriyet oluşturuyorsa iade edilmesini ve bir daha bu şekilde haksız bir yansıma yapılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı iki adet mobil hat kullanıyorum. Hattımdan birini sadece bir gün son ödeme tarihini geçirdiğim için Aralık dönemi ve Ekim dönemi faturalarında açma kapama bedeli adı altında her seferinde 200 TL’ye yakın, bana göre fahiş bir ücret yansıtıldı. Gecikme için belirli bir ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım Aralık ayında yalnızca bir kez gecikmeden dolayı kapandı. Borcumu ödeyip hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen sonraki aylarda, sanki hat birkaç kez kapanmış gibi hem hat kapama hem de gecikme adı altında çeşitli ücretler yansıtılarak normalde 500 TL civarı gelmesi ...
Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Annemin hattı 0530****710, benim hattım ise 0542*****77 numaralıdır. Geçen haftalarda taahhüt süremizin bittiğinin farkında olmadan, her zamanki gibi hattımızı kullanmaya devam ettik. Taahhüt sonrası sadece 3–4 günlük kullanımımız olmasına rağmen, hem ...
Türk Telekom ile yaptığım taahhütlü aboneliğimin süresi 26 Ocak tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez hattımı kapattırmak ve iptal işlemlerini yaptırmak için aynı gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı; açıldığında ise “şu an işlem yap...
Yorumlar