to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücreti Haksız Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Bıraktı
Türk Telekom evde internet aboneliğim için temmuz ayında 7035999144 hesap numaralı hattıma 914,25 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu faturanın içinde 414,25 TL “açma kapama bedeli” bulunuyor. Ben faturamı, hatta açma kapama işlemi yapılmadan önce, 26.07.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 500,00 TL olarak ödedim. Buna rağmen hattıma temmuz faturası içinde açma kapama bedeli işlendi.
Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde Hilal isimli temsilciyle yaklaşık 19 dakika konuştuk, görüşmenin sonunda herhangi bir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatıldı. Ardından tekrar aradım ve bu kez Mazlum isimli temsilciyle görüştüm, bu görüşme de yaklaşık 9. Dakikada yine yüzüme kapatıldı ve bana ne bir kayıt numarası verildi ne de herhangi bir çözüm önerildi.
Tüm ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, haksız yere yansıtılan 414,25 TL tutarındaki açma kapama bedelinin temmuz faturamdan iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız iletişim nedeniyle de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
5 Ağustos 2026 akşamı yaprak hanım diye bir müşteri hizmetlerine yeniden görüştüm durumu bir üst yetkilisine bildireceğini lakin 21 Temmuz da bana gelen mesajın kendilerinde görünmediğini ama nasıl oluyorsa diğer mesajların hepsini görüntülediğini söyledi ben ilk görüştüğüm temsilcinin benim haklılığımı ispatlamak mesajımı sistemden sildiğini düşünüyorum
Bugün 9 Ağustos Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda 5 Ağustos da aradığımda müşteri temsilcilerinin kayıt bile açmadığını öğrendim 5 Ağustos da en son görüştüğüm yaprak hanım kayıt oluşturduğunu şikayetimin tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirileceğimi söyledi beni arayan olmadığı gibi kayıt dahi açılmamış insanları kandırmaya yalan söylemeye alışmışsınız yazıklar olsun
18 Ağustos 2026 oldu 5 Ağustos da görüşmek yaptım kayıt dahi açmamışlar şikayetim ile ilgili tarafıma da dönüş olmadı 5 yıldır kullandığım Türk Telekom evde İnternetimi kapattırıyorum bana gelen mesajın kendilerinde görünmediğini benim yalan söylediğimi söyleyecek kadar düşüncesiz müşteri temsilcileri var hilal mazlum yaprak ve son görüştüğüm melike isimli şahıslar hepsini de Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim hakkımı helal etmiyorum
