to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ödemesiyle Alınan Mobil İnternet Paketi Yüklenmedi
27.07.2026 tarihinde saat 12:25’te VakıfBank hesabımdan 1.620,00 TL ödeyerek Türk Telekom hattıma mobil internet paketi satın aldım. İşlem numarası 2026010540947066’dır. Ücret banka hesabımdan çekilmesine rağmen satın aldığım paket hattıma hiç yüklenmedi.
Hattım ön ödemeli olup Ü***** H**** adına kayıtlıdır ve numaram 0538********17’dir. İşlem sonrasında hatta tanımlanmış yeni bir internet paketi görünmemektedir, sadece mevcut paketime ait kullanım ve kalan kota bilgileri mevcuttur.
31.07.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 1-150940314319 numaralı şikayeti açtım. Ancak bu kayıt “çözüldü” denilerek kapatıldı, ne paket hattıma tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Mağduriyetim devam etmektedir.
VakıfBank dekontumda da görülen 1.620,00 TL’lik ödemenin, karşılığında hizmet alamadığım için, gecikmeksizin Türk Telekom tarafından VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos'tan beri cevap bekliyorum. 1620 TL ücret iadesi yapılmadı. Hizmet de almadım. Ekte dekont ve iptal maili var. 24 saat içinde iade yapılmazsa CİMER'e şikayet edeceğim.
