Acil İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında yer alan 8827226650 numaralı hizmetimi 17.03.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. Evimde cep telefonu da çekmediği için internete erişimim tamamen kesilmiş durumda ve işimi/günlük işlerimi yürütmekte ciddi zorluk yaşıyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece telesekreter ile görüşebildim; hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Arıza kaydı alındığına veya sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Acil olarak internet bağlantımın düzeltilmesini, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemediğimi, ilgili döneme ait ücretin alınmamasını talep ediyorum.