Acil E‑SIM Geçişi İçin QR Kod Talebi Ve Borç Ödeme Sorunu

Türk Telekom hattımı iPhone 11 cihazımda e-sim’e geçirmek istiyorum ancak ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle uygulama üzerinden QR kod alamıyorum. Uygulamada “hattınız sim kart değişikliği işlemi için uygun değildir” şeklinde uyarı çıkıyor ve e-sim geçişi yapamıyorum.

Telefonumu e-sim’e taşımadan bankacılık uygulamama giriş yapamıyorum, bu nedenle fatura borçlarımı da ödeyemiyorum. Yani içinde bulunduğum durum bir kısır döngüye dönmüş durumda, borcumu ödemek istiyorum fakat e-sim geçişini yapamadığım için bankaya erişemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramadım ancak e-posta yoluyla iletişime geçtim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Manuel de olsa, bayiden ya da sistem üzerinden, QR kodun benim hattıma tanımlanmasını ve e-sim geçiş işleminin yapılmasını talep ediyorum. Böylece bankama erişip borçlarımı ödeyebilmek ve hattımı sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Sorunumun acil olarak incelenerek e-sim geçişimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.