to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorun, hatırladığım kadarıyla 7 Nisan tarihinde başladı ve o günden bu yana hâlâ devam etmektedir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Bugün saat 16:00’ya kadar sorun çözülecek” denilmekte, ancak belirtilen saat geldiğinde ne bir çözüm sağlanmakta ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaktadır.
İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde kayıtlı 1797748841 numaralı hizmet için müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4–5 kez görüştüm; arıza kaydının açık olduğu ve işlem yapıldığı söylenmesine rağmen bugüne kadar ne eve ne de sahaya gelen bir ekip gördüm, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca her defasında tekrar araması gereken tarafın ben olduğum ifade edilerek standart cümlelerle oyalanıyorum, gerçeği yansıtmayan saat verilmeye devam ediliyor.
Bu süreçte evden çalışmam gerektiği günlerde internetim olmadığı için işimi yapamadım, mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve hattımda kota aşımı yaşanarak ekstra ücretlendirmeye maruz kaldım. Ayrıca internet olmadığı için ofise gitmek zorunda kalmam, hem benim hem de eşimin zaman ve maddi kayıplarına yol açtı. Tüm bu nedenlerle hem hizmet hem de güven anlamında çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, internet arızamın kalıcı olarak ve ivedilikle çözülmesini, bu yaklaşık 1,5 aylık döneme ilişkin tüm maddi kayıplarımın dikkate alınarak geçen ay tam ödediğim faturam da dahil olmak üzere ücret iadesi/indirim yapılmasını ve ilave olarak birkaç aylık ücretsiz/hediye internet hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli Kandıra Bolu Mahallesi’nde kullandığımda internetim ara ara değil, neredeyse sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum. Bulunduğum lokasyonda sağlıklı bir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum. Bu problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kapsama problemi için ...
Türk Telekom mobil hattımı Kütahya ili Emet ilçesi Örencik köyünde senelerdir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Köyde telefonla görüşme yapamıyor, internete neredeyse hiç giremiyorum. Hem arama hem de mobil internet tarafında ciddi çekim problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayara...
Bursa Gemlik’te Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 8 Nisan akşamı saat 20:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an itibarıyla 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Sistemde altyapı arızası göründüğü söyleniyor ancak sahada ne gelen bir ekip var ne de somut bir çalışma göreb...
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır evimde cep telefonumla ne 3G ne de 4g çekmiyor. Evdeyken doğru düzgün sinyal alamadığım için aramalarda sorun yaşıyorum, internet de kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom’a bu durumu bildirmeme, arıza kaydı açmama rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de hizmet almaktayım. 20 Nisan akşamına kadar internetimi sorunsuz kullanıyordum, 21 Nisan sabah saatlerinden itibaren ise bölgede yapılan kentsel dönüşüm nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç interne...
Yorumlar