to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev faturama ek olarak 09/12/2025 tarihinde peşinatsız, taksitli bir akıllı saat satın aldım. Cihazı aldığımda belirtilen özelliklere sahip olmadığını gördüğüm için aynı gün, 09/12/2025 tarihinde iadesini gerçekleştirdim. Aralık ayında bana, dilekçe yazmam gerektiği ve bu dilekçenin sonucunu beklemem gerektiği, bu bekleme sürecinde ise her ay faturaya yansıyan taksit tutarını ödemeye devam etmem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek iki ay boyunca düzenli şekilde ödemelerimi yaptım.
18/02/2026 tarihinde tarafıma, ödediğim tutar kadar iade yapılacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana ister IBAN’ıma, istersem de faturamdan düşüş şeklinde iade yapılabileceği söylendi. Ben de faturadan düşüş yapılmasını talep ettim. Normal şartlarda yaklaşık 700 TL civarında gelen ev faturamın, bu iadeyle birlikte daha düşük gelmesini beklerken, bu kez 4.250 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. İade edeceklerini söyledikleri yaklaşık 800 küsur tl’lik tutarı kestiklerinde bile fatura 3.500 TL civarına düşüyor.
Ben almadığım, iade ettiğim bir ürünün parasını neden ödemek zorunda kalıyorum, bunu anlamıyorum. Ürünün iadesi kabul edilmiş ve tarafıma ödeme yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen, bana hem geçmişte ödediğim tutarlar geri ödenmiyor hem de ekstra yüklü bir fatura yansıtılıyor.
Çözüm için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler sürekli “ben bunu yapamıyorum, fatura birimi ilgileniyor” diyerek konuyu birbirlerine yönlendirdiler. Fatura birimine bağlanmak istediğimde ise sadece “şikayet kaydı” oluşturduklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece rahatsız edici bir durum da yaşadım.
Faturamın derhal düzeltilmesini, iade ettiğim akıllı saatle ilgili haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...
Türk Telekom’dan akıllı saatimde kullanmak üzere esim tek numara aboneliği başlattım. Kampanya kapsamında ilk 3 ay ücretsiz olduğu belirtilmişti. Yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 18.08.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptalden sonra, yaklaşık 8 aydır her ay f...
Telekom firmasından pazartesi günü gece 23.45 gibi paket talimatı oluşturdum salı günü paket tanımı yapılmadığı için iptal ettim ve iptal SMS'i aldım sonra başka birpaket tanımı yaptım buna rağmen cuma günü yani bir hafta sonra Türk Telekom firması kartımdan 250 lira çekerek paket tanımı yaptı. İpta...
28.05.2025 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden bir cihaz siparişi verdim ve anında faturama yansıdı. Cihazın taksiti günlerdir telefon elime ulaşmadı. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi. İptal edemiyorum. Telefon kargoya verilmemiş, hem cihaz elime ulaşmıyor hem de taksiti faturama yansıyor. Tür...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi 17.11.2025 tarihinde cihaz kutusuyla birlikte iade ettim. Aslında iade etmem gereken tarih 14.11.2025’ti ancak Karaman’ın Ermenek ilçesinde yaşıyorum ve burada yalnızca tek bir Türk Telekom müdürlüğü bulunuyor. İki gün üst üste iade için gittiğimde müdürlük kapalıy...
Yorumlar