Açıklama Olmadan İptal Edilen İnternet Başvurusu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom Evde İnternet için 500 Mbps Fiber paketine 27 Temmuz 2026 tarihinde online olarak başvuru yaptım. Başvuru numaram 7694998601’dir. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen başvurumla ilgili net bir geri dönüş alamadım. Sadece 10.08.2026 tarihi için kurulum randevusu ve tek kullanımlık kod içeren SMS bilgilendirmesi geldi ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini, istersem yeniden başvuru yapabileceğimi söylediler. Neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma zamanında, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de internet hizmeti beklerken mağdur olmama neden oldu.

Başvurumun hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, mümkünse mevcut başvurunun tekrar aktif hale getirilerek en kısa sürede kurulum işlemlerinin tamamlanmasını, aksi halde yeni başvuru ve kurulum sürecimin önceliklendirilmesini talep ediyorum.