Fiber Altyapı Görünüyor Ama Yok, Başvurular Açıklama Olmadan İptal Edildi

Haziran ve Temmuz ayları boyunca Türk Telekom ev interneti için defalarca başvuru yaptım, ancak başvurularım herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sistemlerinde binada fiber altyapı göründüğü, fakat fiilen binaya fiber çekilmediği ve ankastrede fiber kutu olmadığı için kurulum yapılamadığı söyleniyor. Bu nedenle internet bağlatamıyorum.

Aynı sorun nedeniyle yaklaşık beş kez başvuru yaptım ve bunların bazıları için 7673397281, 7050916247, 7681258361 ve 7689200181 numaralı başvurular açıldı. Başvuru iptalleriyle ilgili bana bilgilendirici bir açıklama yapılmadı, sadece iptal edildiğini sonradan öğreniyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda ise başvuruyu benim iptal ettiğim söyleniyor, ancak ben hiçbir başvurumu iptal etmedim. Buna rağmen her seferinde yeniden başvuru yapmam isteniyor ve sorunum çözüme kavuşmuyor.

Binada sistemde görünen fiber altyapının gerçekten kurulmasını ya da mevcut durumda kullanılabilir bir altyapı üzerinden internet hizmeti verilmesini, başvurularımın tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterilmemesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.