Açıkça Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Faturadaki Fazla Ücret

Türk Telekom hattımı bugün online işlemler üzerinden faturalıya geçirdim. Geçiş sırasında ekranda 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren paketin aylık 280 TL olduğu bilgisi verildi, ben de bu ücreti uygun bularak pakete geçiş yaptım. Ancak hemen ardından online işlemler ekranında güncel faturamın 406,33 TL olarak göründüğünü fark ettim.

İlk faturam olmasına rağmen, bana gösterilen ücret ile sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkın neden oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bu paketin önerildiği söylendi, ancak 280 TL denilen bir paketin neden 406 TL olarak yansıdığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Faturalıya geçişte bana gösterilen ve onayladığım ücretin geçerli olmasını, fazla görünen tutarın iptal edilerek faturamın 280 TL üzerinden düzeltilmesini ve eğer ek bir ücret varsa bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.