Abonelikte Vaat Edilen Youtube Premium Kampanyası Sunulmadı, Mağdur Edildim

8863140830 hizmet numaralı Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce telefon üzerinden başlattım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, aboneliğime ek olarak 3 ay Youtube.com Premium üyeliği verileceğini özellikle söyledi ve bu kampanyayı anlatarak beni aboneliğe yönlendirdi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra vaat edilen Youtube.com Premium üyeliği tanımlanmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın yalnızca daha önce Youtube.com Premium aboneliği olmayan kullanıcılar için geçerli olduğu, bu nedenle tarafıma tanımlanamayacağı söylendi. Fakat abonelik aşamasında bu önemli koşul bana belirtilmedi, bu bilgi paylaşılmış olsaydı buna göre karar verirdim.

Telefonla kurulan görüşmede verilen sözlerin tutulmaması ve kampanya şartlarının açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Abonelik aşamasında tarafıma sunulan 3 ay Youtube.com Premium kampanyasının, o anki vaat edilen şartlar doğrultusunda hesabıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.