to read complaints and reviews, or file yours.800 TL Gizli Nakil Ücreti İptali Talebi
TÜRKSAT aboneliğim varken adres değişikliği sürecinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, taahhüdüm olduğunu ve iptal edersem ücret ödemem gerektiğini söylediler. Buna ek olarak taşınacağım adrese nakil yapabileceklerini, böylece taahhüdün devam edeceğini belirtip nakil seçeneğini sundular, ben de bunu kabul ettim.
Daha sonra o adresten de taşındım ancak interneti fiilen kullanmıyor olmama rağmen bu aya kadar faturaları düzenli olarak ödemeye devam ettim. Haziran ayında taahhüdümün biteceği, modemi iade edip aboneliğimi ücretsiz bir şekilde sonlandırabileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek aboneliğimin iptalini talep ettim.
Ancak şu anda tarafıma 800 TL nakil ücreti borcu çıkarılıyor. Böyle bir ücretten hiçbir aşamada haberdar edilmediğimi, bu konuda bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde müşteri temsilcisi B****** Hanım, bu ücretlerin “arka planda kaldığını”, yani özellikle belirtilmediğini ifade etti. Bu durumun açıkça yanıltma ve haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Kullanmadığım dönem de dahil olmak üzere faturalarımı ödemiş olmama rağmen, şimdi de haberim olmayan bir nakil ücretiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. 800 TL olarak yansıtılan bu nakil bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin taahhüt bitişi sonrası, modemi iade ederek herhangi bir ek ücret ödemeden kapatılmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT aboneliğim varken adres değişikliği sürecinde iptal talebimde taahhüt nedeniyle ücret ödemem gerektiği söylendi, nakil seçeneğini kabul ettim. Daha sonra taşındım ve hizmeti kullanmasam da faturalarımı ödedim. Haziran ayında taahhüdüm bitecek ve modemi iade edip ücretsiz iptal edebileceğim bilgisi verildi. Ancak 800 TL nakil ücreti borcu çıkarıldı ve bu ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisi bu ücretlerin ‘arka planda kaldığını’ söyledi. Bu durumu haksız kazanç olarak görüyorum ve nakil ücretinin iptal edilmesini, aboneliğimin taahhüt bitiminde ek ücret ödemeden sonlandırılmasını talep ediyorum.
