Modemi İade Ettim Ve Faturada Cihaz Bedeli Görüyorum TÜRKSAT'tan Yanıt Yok

TÜRKSAT internet aboneliğimde adres değişikliği yaptıktan sonra yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Adres değişikliği sürecinde interneti bağlamaya gelen görevli, kullandığımız modemin Türk Telekom’a ait olduğunu, modemi Türk Telekom’a iade etmemiz gerektiğini söyledi. Biz de söyleneni yaparak modemi Türk Telekom’a teslim ettik ve teslimatla ilgili resmi bir tutanak aldık.

Ancak buna rağmen TÜRKSAT tarafıma cihaz bedeli yansıttı. Bunun üzerine TÜRKSAT ile görüştüğümde benden tutanakla birlikte mail atmam istendi. 9 Şubat’ta faturayı gördüğüm gün, aynı gün içerisinde tutanakla beraber istenen şekilde mail attım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ilgili fatura da iptal edilmedi. Faturanın son ödeme tarihi 19 Şubat olmasına rağmen, sürenin daralmasına karşın halen bir çözüm sunulmadı.

Adım İbrahim E****’dir. Modemi görevlinin yönlendirmesiyle iade etmiş olmama rağmen benden cihaz bedeli talep edilmesini ve gönderdiğim maile dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili cihaz bedeli faturamın ivedilikle incelenerek iptal edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.