7 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sürecindeki Aksaklıklar

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmetiyle ilgili olarak 11 Haziran’dan beri evimde hiç internet yok. Her aradığımda farklı bir gerekçe söyleniyor; altyapı çalışması, belediye kaynaklı arıza, kablo çalınması gibi açıklamalar yapılıyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülemedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her görüşmede aynı gün saat 19.00’a kadar arızanın giderileceği söylenmesine rağmen hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve bağlantı sağlanmadı. 7 aydır kullandığım bu hizmette uzun süredir tamamen internetsiz kalmama rağmen net bir bilgilendirme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 7048732760, adresim İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi Innovia Çarşı’dır.

İnternet bağlantımın artık daha fazla gecikmeden bir an önce sağlanmasını ve arıza sürecinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.