6 GB Ek İnternet Paketi Hızla Tükenmesi Ve Kullanım Detayları Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yer alan 18 GB internet paketim bittikten sonra dün ayrıca 4 GB internet paketi satın aldım. Bugün ise Sil Süpür kampanyasından 6 GB internet kazandım ve bu paket hattıma tanımlandı.

6 GB internet tanımlandıktan yaklaşık 2 saat içerisinde internet paketimin büyük kısmının tükendiğine dair SMS bildirimleri almaya başladım. Bu süre zarfında telefonu aktif olarak kullanmadım, yalnızca WhatsApp üzerinden mesajlaştım ve yüksek veri tüketecek herhangi bir işlem yapmadım.

Saat 12:55’te Türk Telekom tarafından gönderilen SMS’te, 6144 MB internet paketimden 1228 MB 819 KB kaldığı bildirildi. Bunun hemen ardından, yaklaşık 1 dakika içinde 6144 MB internet paketimin tamamen bittiğine dair bir SMS daha aldım. Hemen sonrasında tarafıma gönderilen başka bir SMS’te ise haftalık 4 GB internet paketimden yalnızca 819 MB 204 KB kaldığı, ayrıca bu bilgilendirmenin “son 2 saatlik kullanımlar hariç” olduğu ifade edildi.

Tüm bunlar yaşanırken telefonum zaman zaman Wi-Fi bağlantısına bağlıyken de Türk Telekom’dan mobil internet kullanımına ilişkin SMS bildirimleri almaya devam ettim. Hattımın son 4 hanesi 5200’dür.

Talebim, hattımdaki internet kullanım kayıtlarının ayrıntılı olarak incelenmesi ve özellikle bugün 6 GB internet tanımlandıktan sonra hangi saatlerde, hangi uygulama veya hizmet üzerinden ne kadar mobil veri kullanıldığının tarafıma somut ve anlaşılır şekilde açıklanmasıdır. İnceleme sonucunda sistemsel bir hata veya yanlış hesaplama tespit edilmesi halinde oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve standardize edilmiş bir metin yerine, yaklaşık 1,2 GB internetin çok kısa sürede hangi somut kullanımlar nedeniyle tükendiğine dair net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.