Sil Süpür Kampanyasındaki 4 GB Hediye İnterneti Ana Paketten Düşüyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Bugün sabah saatlerinde uygulama üzerinden Sil Süpür kampanyasından yararlandım. Sil Süpür işlemini yapmadan bir dakika kadar önce özellikle kendi internet paketimde ne kadar kaldığını kontrol ettim, hemen ardından Sil Süpür’den gelen 4 GB internet hediyesi tanımlandı.

Ancak buna rağmen internet kullanımlarım kendi ana paketimden düşmeye devam etti. Sil Süpür ile tanımlanan 4 GB hediye internet kullanılmak yerine mevcut paketimden GB eksilmesi yaşandı. Herhangi bir ek ücret ya da aşım ücreti oluşmamış olsa da, kampanya kapsamında verilen internetin fiilen kullanılmaması ve asıl paketimin harcanması beni mağdur hissettirdi.

Sil Süpür kampanyasının vaat ettiği gibi çalışmasını, tarafıma tanımlanan 4 GB hediyenin doğru şekilde hatta tanımlanmasını ve bu kullanımın ana paketim yerine hediye paketten düşecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların başka müşterilerin de mağdur olmaması için incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.