to read complaints and reviews, or file yours.6 Kez 57 TL Ek Ücretle Faturam 743 TL'ye Çıktı
Türk Telekom’a operatör değişikliği yaparak 8 ay taahhütlü, 20 GB internet içeren aylık 301 TL’lik faturalı tarifeye geçtim. Ancak bir fatura döneminde, sadece 100 MB civarında internet aşımı yaptığım için aynı gün içerisinde hattıma 6 kez 57 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 743 TL’ye çıkarıldı.
Kota aşımı ile ilgili SMS’i sonradan kontrol ettiğimde gelmiş görünüyor fakat o anda fark etmedim. Buna rağmen 20 GB internet için 301 TL ödediğim bir pakette, 100 MB civarı bir aşım için defalarca 57 TL eklenerek toplamda bu seviyede bir faturayla karşılaşmamın son derece adil ve etik dışı olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Bana, bilgilendirme SMS’inin gönderildiği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı, istersem yasal yollardan hakkımı arayabileceğim söylendi. Bu yaklaşımı da hiç çözüm odaklı bulmadığımı belirtmek isterim.
Hattıma ait 5436****75 numaralı hatta kesilen bu fatura için fazla ve fahiş bulduğum ek ücretlerin gözden geçirilerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
